Enpresaren irudia

Irudi korporatiboa edo marka irudia publikoak enpresa edo marka bati buruz dituen sinesmen, jarrera eta pertzepzioen multzoa da. Hau da, publikoak markak emandako produktu, zerbitzu eta komunikazioen seinale multzoa interpretatzeko modua da. Markaren ezaugarri, onura eta jarreretan oinarrituta egiten diren pertzepzioek eta elkarteek aldeko lotura sortzeko edo ez jartzeko balioko dute, jarreran zein portaeran.

Irudi korporatiboan eragina duten faktoreak:

Faktore ugari daude, ukigarriak eta ukiezinak, enpresa baten irudi korporatiboa moldatu dezaketenak eta bezeroen iritzia bata edo bestea izan dadin.

-Empresaren izena: Lehen inpresioa da, beraz oso garrantzitsua da ondo aukeratzea. Ez da derrigorrezkoa enpresaren jarduerarekin lotuta egotea.

-Logotipoa: Enpresaren funtsa transmititu behar du. Ezinbestekoa da irakurgarria eta ulergarria izatea, alferrikakoa da logotipo super sortzaile eta deigarria edukitzea ulertzen ez bada edo inork deszifratzeko gai ez bada.

-Eslogana: Laburtu enpresaren filosofia esaldi deigarri eta deigarri batean. Erabiltzaileekin erlazionatu daitekeen zerbait izan behar du. Sinesgarritasuna ematen, markaren memoria hobetzen eta gure irudia hobetzen lagunduko digu.

-Tipografia eta coloreak: Ezinbestekoa da gure identitate korporatiboaren eskuliburuan markak erabilitako letra tipo eta kolore zehatzak edukitzea, eta oso zorrotzak izatea alde horretatik.

-Enpresaren web-gunea: Gure enpresaren erakusleihoa da eta bezero potentzialak erakartzeko aukera izugarria. Beraz, diseinua zaindu eta nahi dugun guztia eta garena transmititzen duela ziurtatu behar dugu.

-Enpresaren materiala: Enpresak egiten dituen inprimatutako komunikazio mota guztiek bere identitatea eta balioak transmititzen dituzte, sentimenduak eta iritziak eraginez, hala nola txartelak, katalogoak, liburuxkak …

-Enpresa barruko giroa: Gaur egun, produktuak edo zerbitzuak jada ez dira saltzen, esperientziak baizik. Saltzeko publikoa limurtu behar duzu, baina hitzez hitz bere 5 zentzumenak limurtu. Musika, usaina, ukimena … markaren inguruko giro erakargarria sortzen eta kontsumitzailearen burmuineko atal emozionalean finkatzen laguntzen duten faktoreak ere badira.

Hpointze, esplikatuko dugu zertarako balio du enpresaren irudia:

-Markarekin identifikazioa: Irudi korporatiboaren bidez, xede-publikoa enpresaren balioekin eta filosofiarekin identifikatzea lortzen dugu. Zure lagunak bihurtzen gara, zure bizipenetan lagun, eta horrek kontsumitzaileen leialtasuna areagotzen du.

-Produktuak eta zerbitzuak identifikatzea: Irudi korporatiboak marka bisualki koherentea bihurtzen du, bere elementu grafiko, portaera eta komunikazio guztien artean homogeneotasuna baitago, produktuak edo zerbitzuak erraz identifikatzen dira.

-Hautemandako balioa handitzea: Logikoa denez, bere irudia zaintzen duen enpresa bat, xehetasunak zaindu eta bezeroari atsegin emateaz arduratzen denak, horrek eskaintzen dituen produktu edo zerbitzuen balioa handitzen du. Konfiantza sentimendua transmititzeaz gain.

-Lotura emozionala ezarri: Enpresek maila emozionalean publikoarekin konektatzea bilatzen dute, eta horregatik, markaren inguruan mota guztietako esperientzia sentsorialak sortzea oso garrantzitsua da, azkenean lotura horrek leialtasunari bide ematen diolako.

-Marka indartu: Irudi korporatibo zainduak segurtasun eta konfiantza handia ematen dio bezeroari, baita profesionaltasuna ere. Eta horrek, azkenean, balio partekatuekin marka horretako kide izatearen harrotasuna sortzen du. Azken batean, horixe da konpainiaren marka indartzen duena.

Enpresaren irudia

Zure enpresa, negozioa edo marka zure bezero edo kontsumitzaileen buruan existitzen ez bada, errealitatean, zu ere ez zara existitzen. Horregatik, ezinbestekoa da zure irudi korporatiboa zaintzea. Ildo horretatik, helburu nagusia gure ikusleek, gure presentzia mantentzeaz gain, gure negozioaren irudi positiboa izatea da. Gainera, ezin hobea da konpainiaren inguruan sortzen den irudi korporatiboa lehen aipatutako konpainiak eraiki zuen identitate korporatiboaren berdina izatea. Horrek lan dezente eskatzen du.

Irudi korporatiboa edo marka irudia publikoak enpresa edo marka bati buruz dituen sinesmen, jarrera eta pertzepzioen multzoa da. Hau da, publikoak markak emandako produktu, zerbitzu eta komunikazioen seinale multzoa interpretatzeko modua da. Markaren ezaugarri, onura eta jarreretan oinarrituta egiten diren pertzepzioek eta elkarteek aldeko lotura sortzeko edo ez jartzeko balioko dute, jarreran zein portaeran. Izan ere, jendearen buruan sortzen den irudia ez da beti enpresak igorritako mezuek sortzen, baina ohikoa da kontsumitzaileek eta ez kontsumitzaileek marka bati buruz pentsatzen dutena iturri ugarietatik ateratzea, besteen iritziak edo komunikabideetan esaten dena bezala.

Orain enpresaren irudian eragina duten faktoreak azalduko ditugu:

-Enpresaren izena: Lehen inpresioa da, beraz oso garrantzitsua da ondo aukeratzea. Ez da derrigorrez enpresaren jarduerarekin lotura izatea.

-Logotipoa: Enpresaren funtsa transmititu behar du. Ezinbestekoa da irakurgarria eta ulergarria izatea, alferrikakoa da logotipo super sortzaile eta deigarria edukitzea ulertzen ez bada edo inork deszifratzeko gai ez bada.

-Eslogana: Laburtu enpresaren filosofia esaldi deigarri eta deigarri batean. Erabiltzaileekin erlazionatu daitekeen zerbait izan behar du.

-Tipografia eta koloreak: Ezinbestekoa da gure identitate korporatiboaren eskuliburuan markak erabilitako letra tipo eta kolore zehatzak edukitzea, eta oso zorrotzak izatea alde horretatik.

-Enpresaren web horria: Gure enpresaren erakusleihoa da eta bezero potentzialak erakartzeko aukera izugarria. Beraz, diseinua zaindu eta nahi dugun guztia eta garena transmititzen duela ziurtatu behar dugu.

-Material korporatiboa: Enpresak egiten dituen inprimatutako komunikazio mota guztiek bere identitatea eta balioak transmititzen dituzte, sentimenduak eta iritziak eraginez, hala nola txartelak, katalogoak, liburuxkak … Elementu horiek guztiek estilo grafiko bera hartu behar dute, zalantzarik gabe, txartel horien eta katalogo horren atzean dagoen enpresa bera dela.

-Enpresaren barruko giroa: Gaur egun, produktuak edo zerbitzuak jada ez dira saltzen, esperientziak baizik. Saltzeko publikoa limurtu behar duzu, baina hitzez hitz bere 5 zentzumenak limurtu. Musika, usaina, ukimena … markaren inguruko giro erakargarria sortzen eta kontsumitzailearen burmuineko atal emozionalean finkatzen laguntzen duten faktoreak ere badira.

-Historia eta erreputazioa: Publizitate kanpainak, langileen jarrera, praktika txarrak edo onak, akatsak … Denak eragingo du enpresaren irudi on edo txar batean. Beraz, aipatu berri dudan arkatza bezalako xehetasun barregarriak diruditen heinean, ziurtatzen dizut zure irudia zaindu edo ez izatearen artean alde izugarria dagoela.

Hointze, esango dugu zertarako balio du enpresaren irudia:

-Markarekin identifikazioa: Irudi korporatiboaren bidez, xede-publikoa enpresaren balioekin eta filosofiarekin identifikatzea lortzen dugu. Zure lagunak bihurtzen gara, zure bizipenetan lagun, eta horrek kontsumitzaileen leialtasuna areagotzen du.

-Produktuak eta zerbitzuak identifikatzea: Irudi korporatiboak marka bisualki koherentea bihurtzen du, bere elementu grafiko, portaera eta komunikazio guztien artean homogeneotasuna baitago, produktuak edo zerbitzuak erraz identifikatzen dira.

-Hautemandako balioa handitzea: Logikoa denez, bere irudia zaintzen duen enpresa bat, xehetasunak zaindu eta bezeroari atsegin emateaz arduratzen denak, horrek eskaintzen dituen produktu edo zerbitzuen balioa handitzen du. Konfiantza sentimendua transmititzeaz gain.

-Lotura emozionala ezarri: Enpresek maila emozionalean publikoarekin konektatzea bilatzen dute, eta horregatik, markaren inguruan mota guztietako esperientzia sentsorialak sortzea oso garrantzitsua da, azkenean lotura horrek leialtasunari bide ematen diolako.

-Marka indartu: Irudi korporatibo zainduak segurtasun eta konfiantza handia ematen dio bezeroari, baita profesionaltasuna ere. Eta horrek, azkenean, balio partekatuekin marka horretako kide izatearen harrotasuna sortzen du. Azken batean, horixe da konpainiaren marka indartzen duena.